משלוחים והחזרות
משלוחים
אפשרויות משלוח באתר:
1. שליח עד הבית (עד 10 ימי עסקים) בתוספת 29 ש"ח
משלוח חינם:
1. ברכישה מעל 500ש"ח (עד 10 ימי עסקים) ללא תשלום - יתבצע בשיטת המשלוח שתוחלט על ידי ניופאן גורמה בהתאם למשקל המוצר/ים שנרכש/ו
2. איסוף עצמי (עד 3 ימי עסקים) ללא תשלום
תנאי משלוח:
- זמני המשלוח מחושבים מרגע אישור ההזמנה ולאחר תשלום מלא, לא כולל שישי, שבת וחגים
- זמני המשלוח מותנים בזמינות המקבל בעת הגעת השליח
- מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם
- במידה ויש שינוי בפרטי המשלוח יש ליצור קשר טלפונית עם נציג ב-03-6996100
- בעת איסוף עצמי החבילה תגיע לסניף הנבחר, ניתן להגיע לאסוף בשעות הפעילות ורק לאחר שהתקבל טלפון מנציג ניופאן גורמה
- בעת איסוף עצמי החבילה תהיה זמינה בסניף הנבחר למשך 21 יום
ביטולים והחזרות:
תנאי החזרת מוצרים:
על מנת להחזיר ולקבל זיכוי לרשת או החזר כספי מוצר יש להשיבו לניופאן גורמה בתנאים הבאים:
- מצורפת חשבונית / פתק החלפה למוצר
- טרם עברו 14 ימים מתאריך שליחת המוצר על ידי ניופאן גורמה אל הלקוח באמצעות חברת שילוח או דואר ישראל
- המוצר נמצא באריזתו המקורית ועם כל חלקיו המקוריים בשלמותם
- לא נעשה כל שימוש במוצר (במוצרי חשמלי בפרט שלא חובר לחשמל)
- מוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה / החלפה על פי חוק
*במקרה של החזר כספי ניופאן גורמה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם)
ביטולי הזמנות:
הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי, או במידה פרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת.
ביטול סדנה:
- כל ביטול או שינוי יעשה בשיחה טלפונית עם נציג בלבד ב- 03-6996100 שלוחה 2
- ניתן לבטל השתתפות בסדנה עד 3 ימי עסקים לפני מועד הסדנה (לא כולל יום הסדנה) בעמלת ביטול של 5%
- בעת ביטול בטווח קצר מ-3 ימי עסקים לפני מועד הסדנה לא ינתן החזר כספי ולא ינתן מועד חלופי לסדנה.
- קיום הסדנה מותנה במס' משתתפים מינימאלי. במקרה של ביטול מסיבה זו ניופאן גורמה מחויבת להודיע על הביטול 48 שעות לפני הסדנה ותיאום מועד חדש